PREGUNTAS INFORMATIVAS

PREGUNTAS MÁS FRECUENTES

¿Cuál es el horario de check-in y check-out?

El check-in se realiza a partir de las 3:00 PM y el check-out es hasta las 11:00 AM. Si necesita un horario especial, por favor contáctenos con anticipación y haremos lo posible por acomodarlo.

¿Aceptan mascotas en sus propiedades?
  • ¡Sí, en Wuanaka nos encantan las mascotas! Aceptamos mascotas bajo ciertas condiciones. Por favor, avísenos con anticipación si planea traer a su mascota y le proporcionaremos toda la información necesaria.

 

¿Cuál es la velocidad del internet?

Nuestra velocidad de internet es de 300 megas, lo que garantiza una conexión rápida y estable para todos nuestros huéspedes. Esto es ideal tanto para trabajar como para disfrutar de streaming y juegos en línea sin interrupciones

¿Hay estacionamiento disponible en el hotel?

Sí, disponemos de estacionamiento gratuito para nuestros huéspedes en nuestra sede de tolú.

En la sede Medellín contamos con un ante jardín en el cual puedes dejar tu vehículo, sin embargo, hay parqueaderos de pago cerca de las instalaciones 

¿Se permiten visitas?

Sí, se permiten visitas en nuestras instalaciones. Sin embargo, pedimos a nuestros huéspedes que se debe  registrar  cada visitante y debe ser mayor a 20 años. Ten presente que los visitantes no pueden pasar la noche en las instalaciones, de ser lo contrario se le hará su cargo respectivo.

Con esto buscamos garantizar la comodidad y seguridad de todos nuestros huéspedes.

¿Hay servicio de lavandería?

En nuestra sede de Medellín no contamos con servicio  de lavandería, pero muchos de los apartamentos cuentan con máquina de lavado y los otros cuentan con una lavandería cerca.

 En nuestra sede de Tolú sí disponemos de servicio de lavandería para nuestros huéspedes.    

 

¿Cuál es el reglamento al interior de las instalaciones?

Para garantizar una estancia agradable y segura para todos nuestros huéspedes, hemos establecido las siguientes normas:

  • Prohibido fumar: No se permite fumar en ninguna de las áreas interiores del hospedaje.
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  • Eventos y fiestas: No se permiten eventos ni fiestas en las habitaciones o áreas comunes del hospedaje sin previa autorización.
  • Volumen de música: No está permitido poner música a gran volumen en las habitaciones o áreas comunes. Te pedimos que uses auriculares para escuchar música.
  • Horario de silencio: Contamos con un horario de silencio de 11:00 PM a 8:00 AM para permitir el descanso de los demás huéspedes. Durante este tiempo, pedimos que mantengas el ruido al mínimo en todas las áreas del hospedaje.
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    TOLU

    MEDELLÍN